Линия инициативного информирования АО «Самрук-Казына» работает круглосуточно без выходных в режиме «24/7».

Граждане могут направить свои сообщения на e-mail: sk.hotlinedeloitte.kz, позвонить по телефону  8 800 080 19 94, или оставить  обращение на сайте: http://www.sk.deloitte-hotline.com/. При этом телефонные звонки, поступающие в рабочие дни с 09.00 до 22.00, принимаются дежурными операторами линии. В остальное время (ночью и в выходные/праздничные дни) телефонные обращения поступают на автоответчик.